When in doubt, disaggregate, is de titel van een Seth Godin weblogpost. Ik moest meteen aan webanalyse denken.
The average is irrelevant.
- Gemiddeld conversie percentage? Irrelevant.
- Overall bounce-rate? Irrelevant.
Natuurlijk: het is leuk om te weten, en het is een mooi begin. Actionable analytics zijn het in veel gevallen niet.
In onderstaande quote heb ik Godin’s voorbeelden vervangen door puntjes.
When you can’t figure out the best way to [..], realize that the problem is almost always this: you’re trying to treat everyone the same. Don’t. Break them into groups with similar attributes, and suddenly the path becomes a lot more clear.
Vul op de puntjes een web analytics dilemma in, vervang groups with similar attributes door webanalyse segmenten en je kan waarschijnlijk verder.
- Percentage conversie ‘product gekocht‘ van bezoekers die komen van de bannercampagne kortingsactie april? Relevant en leidt makkelijker tot actie.
- Bounce rate van zoekmachine bezoekers die via specifieke termen komen? Relevant en leidt makkelijker tot actie (inspiratie: deze post op webanalisten.nl.)
Ik ben benieuwd naar jullie voorbeelden of tegenvoorbeelden. Laat ze achter in de comments, bedankt.